Algemene Voorwaarden Ongestoord B.V.
Laatst gewijzigd: april 2025

Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Ongestoord B.V.

Ongestoord: Ongestoord B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90243757, gevestigd te Boxtel.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon aan wie Ongestoord diensten verleent of met wie Ongestoord een overeenkomst sluit.

Diensten: alle door Ongestoord aangeboden of geleverde diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot social media beheer, social advertising, grafisch ontwerp, contentcreatie, videoproductie, fotografie en webdesign.

Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Ongestoord en Opdrachtgever omtrent de levering van Diensten.

SEPA-machtiging: schriftelijke toestemming van Opdrachtgever waarmee Ongestoord het recht krijgt om automatische incasso’s uit te voeren.

Meerwerk: aanvullende werkzaamheden of aanpassingen aan de oorspronkelijke opdracht, al dan niet op verzoek van de Opdrachtgever.

Schriftelijk: ook elektronische communicatie (zoals e-mail of WhatsApp) wordt als schriftelijk aangemerkt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, rechtsverhoudingen en overeenkomsten waarbij Ongestoord Diensten levert.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Totstandkoming en duur van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Ongestoord of na feitelijke aanvang van de uitvoering.
3.2 Overeenkomsten voor social media beheer worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen, met een opzegtermijn van 30 dagen, ingaande per de eerste dag van de volgende kalendermaand.
3.3 Projectmatige opdrachten zijn niet tussentijds opzegbaar. Bij voortijdige beëindiging is de volledige overeengekomen vergoeding verschuldigd.
3.4 Bij annulering van een opdracht voorafgaand aan de uitvoering is Opdrachtgever 75% van de overeengekomen vergoeding verschuldigd ter compensatie van gereserveerde capaciteit.

Artikel 4 – Betaling en automatische incasso
4.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt bij maandelijkse samenwerking op de 28e van iedere maand een factuur verzonden.
4.2 Het factuurbedrag wordt 7 dagen later automatisch geïncasseerd via SEPA-machtiging. Opdrachtgever is verplicht deze machtiging bij aanvang te ondertekenen.
4.3 Indien incasso mislukt, treedt direct verzuim in. Opdrachtgever is dan wettelijke rente én minimaal €250 aan incassokosten verschuldigd.
4.4 Ongestoord is gerechtigd haar dienstverlening op te schorten bij wanbetaling of bij enige andere schending van de overeenkomst door Opdrachtgever, zonder aansprakelijk te zijn voor gevolgschade.

Artikel 5 – Meerwerk en aanvullende werkzaamheden
5.1 Alle wijzigingen op verzoek van Opdrachtgever worden beschouwd als meerwerk en separaat in rekening gebracht.
5.2 Ongestoord is gerechtigd meerwerk zonder voorafgaande toestemming uit te voeren indien dit redelijkerwijs nodig is voor een correcte uitvoering van de opdracht.

Artikel 6 – Levering, oplevering en klachten
6.1 Content of ander werk geldt als opgeleverd zodra het is gedeeld met Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2 Klachten over geleverde werkzaamheden dienen binnen 5 werkdagen schriftelijk gemeld te worden. Daarna wordt het werk als onherroepelijk geaccepteerd beschouwd.
6.3 Feedback op content dient binnen 5 werkdagen te worden aangeleverd. Bij overschrijding van deze termijn wordt het werk als goedgekeurd beschouwd. Indien feedback te laat wordt aangeleverd, is Ongestoord gerechtigd hiervoor redelijke meerkosten in rekening te brengen en kunnen oplevertermijnen worden verlengd.

Artikel 7 – Intellectuele eigendom
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Ongestoord gemaakte materialen blijven eigendom van Ongestoord, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor de afgesproken duur van de samenwerking, onder voorwaarde van volledige betaling.
7.3 Gebruik buiten de overeengekomen context of zonder schriftelijke toestemming leidt tot een direct opeisbare boete van €3.000 per overtreding, onverminderd het recht van Ongestoord op volledige schadevergoeding.
7.4 Ongestoord behoudt het recht om het geleverde werk als referentie te gebruiken in portfolio’s, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 – Gebruik klantmateriaal en vrijwaring
8.1 Opdrachtgever garandeert dat hij over de benodigde rechten beschikt op aangeleverd materiaal. Ongestoord is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of inhoud van het aangeleverde materiaal en is niet aansprakelijk voor claims van derden.
8.2 Opdrachtgever vrijwaart Ongestoord volledig voor iedere aanspraak van derden met betrekking tot gebruik van door Opdrachtgever verstrekt materiaal.
8.3 Ongestoord is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever goedgekeurde of aangeleverde content die leidt tot reputatieschade, juridische geschillen of andere claims.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 Ongestoord is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
9.2 De aansprakelijkheid van Ongestoord is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht.
9.3 Iedere aansprakelijkheid vervalt indien Opdrachtgever niet binnen 30 dagen na ontdekking van de schade schriftelijk melding maakt bij Ongestoord.

Artikel 10 – Overmacht
10.1 Ongestoord is niet gehouden aan verplichtingen indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht, waaronder ziekte, storingen, oorlog, stakingen, storingen bij leveranciers of netwerkuitval.
10.2 Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 11 – Beëindiging van de samenwerking
11.1 Bij beëindiging vervalt ieder gebruiksrecht op door Ongestoord geleverd materiaal.
11.2 Ongestoord is niet verplicht om ruwe bestanden, bronmateriaal of werkbestanden over te dragen.
11.3 Indien na beëindiging overdracht of extra ondersteuning gewenst is, geldt een uurtarief van €95 exclusief btw.
11.4 Bij beëindiging blijven de bepalingen inzake intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring en betaling onverminderd van kracht.

Artikel 12 – Geheimhouding
12.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
12.2 Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt indien dit door een van de partijen uitdrukkelijk is aangegeven of voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 13 – Werving personeel
13.1 Het is Opdrachtgever niet toegestaan medewerkers of freelancers van Ongestoord direct of indirect te benaderen voor werkzaamheden, tenzij schriftelijk overeengekomen.
13.2 Bij overtreding is Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van €5.000 per overtreding, onverminderd het recht van Ongestoord op volledige schadevergoeding.

Artikel 14 – Prijsaanpassingen
14.1 Ongestoord is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van de CBS Consumentenprijsindex.
14.2 Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk gecommuniceerd.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te ‘s-Hertogenbosch.